第一章 绪论 001
第一节 研究背景 002
一、品牌忠诚是衡量定制服装品牌在市场竞争中保持优势的重要因素 002
二、生产方式的变革促进了服装柔性化定制的发展 004
第二节 柔性化定制趋势下定制服装品牌忠诚度的研究现状 007
一、研究现状 007
二、研究目的 010
三、研究意义 010
第三节 研究的主要内容 011
一、研究内容 011
二、研究视角 012
三、研究思路与逻辑框架 013
第四节 研究方法与创新点 015
一、研究方法 015
二、研究创新点 016
第五节 定制服装的行业背景 016
第二章 相关研究文献综述 021
第一节 定制服装的相关研究文献 022
一、定制服装的历史与发展
二、定制服装概念的界定 024
三、定制服装的分类 026
第二节 品牌的相关研究文献 029
一、品牌的历史形式 029
二、品牌的概念及特征 030
第三节 品牌忠诚的相关研究文献 034
一、品牌忠诚的概念及测量方法 034
二、品牌忠诚度的驱动因素 036
三、讨论 038
第四节 顾客感知价值的相关研究文献 039
一、顾客感知价值的概念 040
二、顾客感知价值的构成维度 044
三、定制服装的顾客感知价值 047
第五节 顾客满意的相关研究文献 051
一、顾客满意的概念 051
二、顾客满意度指数模型 054
第六节 品牌忠诚的其他多维影响因素 064
一、品牌形象 064
二、品牌个性 066
三、感知质量 067
四、感知体验 068
第七节 柔性化定制背景的相关研究 070
第三章 柔性化定制趋势下的定制服装消费流程 075
第一节 定制服装消费者的定制需求 076
一、马斯洛需求层次模型 076
二、FEA消费者需求模型 078
第二节 定制服装消费者的消费流程 080
一、定制服装消费者的购买决策流程模型 082
二、定制服装消费者的定制流程 089
三、定制服装消费者在定制过程中的价值因素 092
第四章 研究设计 097
第一节 研究假设与模型构建 098
一、顾客感知价值在各变量与品牌忠诚度的中介
作用研究假设与模型构建 098
二、顾客满意度在各变量与品牌忠诚度的中介作
用研究假设与模型构建 101
三、顾客满意度在感知价值与品牌忠诚度之间的
中介作用假设及模型构建 105
四、定制服装感知价值、顾客满意度及品牌忠诚
度关系假设研究总模型 106
第二节 调查问卷设计 107
一、量表选择 107
二、问卷主体设计 108
第三节 研究抽样与数据收集 115
一、信度分析 116
二、效度分析 124
第五章 数据统计与分析 127
第一节 问卷调查与调查数据描述性统计分析 128
一、数据收集 128
二、样本的基本特征 128
三、调查问卷题项的描述性统计分析 129
第二节 数据统计与分析 131
一、信度分析 131
二、探索性因子分析及效度检验 132
三、相关性分析 135
四、中介作用检验 136
第三节 全模型检验结果 145
第六章 结论 149
第一节 本研究的研究结论 150
第二节 本研究的理论贡献和实践意义 153
一、研究的理论贡献 153
二、研究的实践意义 154
第三节 研究的局限性与研究方向 156
一、研究的局限性 156
二、未来研究的方向 158
参考文献 160
一、中文参考文献 160
二、英文参考文献 161
三、网页参考 163
附录 164
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