《会展创意与策划》：
2.发现潜在问题，作好展会评估
据调查，很多参展商的发展就是从展览会的调查问卷逐渐开始的。展览会是人流、物流、信息流、资金流的多方汇聚，参展双方也都是来自全世界或全国各地的企业或人群，有专业的也有非专业的。通过“参展”这样一种方式让双方都“接触”到“展品”，了解“展品”，同时通过调查问卷的方式对“展品”的辐射度、影响力进而对潜在客户的需求进行深入了解，可以丰富展览会的活动意义。单纯展览而没有调查分析，潜在问题就很难被发现，也就缺少了深入和开拓的空间。事实上，在展览会之后进行问卷调查是从国外最先引进的，在很多企业都是必需的工作，也是持续发挥展览会最大意义的必然步骤。通过调查问卷，可以收集多方评价，改进会展管理工作；通过做好参展商和观众登记，建立数据库，可以构建良好客户关系；通过对展会相关工作资料的梳理和整理，可以为未来工作提供数据、资料和建议，这些也都是展览会评估报告重要的信息来源。
3.了解展会和举办地的关系，使二者的互促关系最大化
展览会是一项综合性的活动，涉及种类繁多的产业和行业，具有整合、带动、沟通、传播、贸易等功能，又是多部门的综合联动，对举办地的影响巨大。因此，会后调查必不可少的一部分内容就是跳出展会看展会，尤其要包括展会和举办地之间的互促关系，这也是对展前调查中市场环境、场馆选址调查的呼应。从国际上看，那些世界著名的“展览城”，像德国的汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫，法国巴黎，英国伦敦，中国香港，等等，一方面展览为其带来了可观的综合效益尤其是经济效益，另一方面城市综合实力的增长也带动了展览的数量和质量的飞速提高。
综上所述，展览会的前期调查的相关信息主要服务于展览会的立项，展中调查是对展览会现场的直观把握，更强调展览会的现场管理和现场服务以及风险管理，而展览会的会后调查，有时候也被称为展会评估调研，是展览会整体运作管理中最后也是最重要的一个环节，是对展览环境、工作效果、整体效益等方面进行的系统深入的考核和评价，能为展览会后续的运营管理、市场把握以及持续举办提出相应的建议。目前，展览会的相关调查一般由会展咨询公司、会展策划公司和现场服务公司进行，有的也会委托给专业性更强、技术水平更高的调研公司来进行。
二、展览会调查的步骤和过程
展览会调查是采用科学的方法对展览市场进行的了解和把握，通过对调查过程中收集的数据和信息进行整理和分析，掌握展览会变化的规律和趋势，为展览会的立项、发展、评估、持续等提供可靠的分析。展览会调查的内容包罗万象，有展览会市场环境的调查，也有展览会基本状况的调查，还有展览会参展双方的需求调查等等，根据展览会发展的不同时期而有所侧重。一般来说，展览会调查的过程是由一系列收集和分析数据的步骤组成的，任何一个步骤的决定都可能会影响到接下来的其他步骤，而任何一个步骤的修改都有可能对其他步骤造成影响。展览会的调查既要遵循一般市场调查的原则、步骤和过程，又受到展览会某些独特性的影响而有所区别，主要包含以下步骤。
（一）确定展览会调查的目的，明确要调查的问题
展览会调查的目的是收集和分析相关的资料，以助于展览会整体水平的提高，实现较大的综合收益，力争使展览会的生命周期达到最大化，同时为展览会项目管理者以及参展商、观众等作出满意的决策提供参考。因此，展览会调查的首要过程就是明确和细化展览会的调查目的。是针对展览会立项进行的环境调查还是针对展览会评估作出的总结性调查？是关乎展览会的招展招商还是强调展览会的综合效益？是关于展览会的人员培训还是展览会的品牌塑造？这都是展览会调查中的问题，如果问题不明确，展览会调查的意义就很难实现，收集信息的成本也将超过调查结果的价值。例如，很多城市都举办过的车展，有的参展商争相预订展位，为求一位，不惜付出巨额定金，而参展观众也是人满为患，一票难求；而有的却是参展双方都寥寥无几，展位空置。究竟是经济衰退，还是营销不到位，又或者是品牌影响力不够？因此，调查人员应首先分析相关资料，找出问题，并作出假设，提出调查目标，根据相关假设限定调查范围，并从未来得出的资料中检验假设的成立与否，进而写出调查报告。
（二）制定展览会调查计划，清楚所需要的资料
展览会调查的计划是对时间、任务的活动分解，是人物、环节和部门工作的主要依据。计划是未来一定时期内的行动展开，是预先进行的行动安排，包括时间和空间维度的任务和目标的进一步分解。一方面，计划要为实现调查目标服务，还必须具有秩序性；另一方面，计划还必须要追求效率，在保持稳定性的基础上提高灵活度。总之，展览会调查的计划必须在合理预测的基础上可行，必须认真考察可能的制约因素和隐患，考虑到能用数量表示的因素和不能用数量表示的因素，并尽可能地使计划数字化。如果必要或可能，还必须同时制订派生计划或备选计划。在确定问题和相关假设之后，必须要清楚调查过程所需要的资料。例如，针对展览会品牌的调查，所需要的资料至少应该包括：同类展会中最著名的品牌有哪些？是否经过UFI的认证或其他权威展览组织的认定？参展商和观众对展览会品牌的态度如何？认可程度如何？参展商的购买欲望以及潜在客户的数量多少？同样，有些资料可以直接通过数据反映出来，而有些资料则需要通过把握趋势和规律分析方能得到。
……
展开
