模块一 旅行社基本理论知识
项目一 旅行社基本知识
任务一 旅行社的概念、职能及行业特点
任务二 旅行社分类及业务范围
项目二 旅行社设立准备阶段
任务一 旅行社的组织形式
任务二 旅行社的设立条件
项目三 旅行社设立实务
任务一 选址条件
任务二 旅行社商标设计
任务三 旅行社申办阶段程序
项目四 旅行社组织结构设计
任务 旅行社组织结构设计原则及结构模式
项目五 认知旅行社产品
任务一 认知旅行社产品的组成与分类
任务二 分析旅行社产品设计开发过程
项目六 分析旅行社产品消费市场
任务一 分析旅行社经营环境
任务二 分析旅行社产品市场的形成与特点
项目七 设计不同类型的旅行社产品
任务一 “传统观光游”产品设计
任务二 “休闲度假游”产品设计
任务三 “商务会展游”产品设计
任务四 “老年游”产品设计
任务五 “研学游”产品设计
任务六 “自驾游”产品设计

模块二 旅行社业务运作
项目一 旅行社产品定价的原则和方法
任务一 旅行社产品价格的制定
任务二 旅行社产品定价策略和方法
项目二 旅行社产品的销售渠道
任务一 旅行社产品的销售渠道及类型
任务二 旅行社产品销售渠道策略
项目三 旅行社产品销售过程管理
任务一 旅行社产品的销售方式
任务二 旅行社产品的促销
项目四 旅行社产品的售后服务
任务 旅行社产品的售后服务的作用及方式
项目五 旅行社计调认知
任务一 计调业务
任务二 计调员
项目六 接待计调采购业务
任务一 本地旅游交通服务的采购
任务二 住宿服务的采购
任务三 餐饮服务的采购
任务四 游览服务的采购
任务五 娱乐服务采购
任务六 购物服务的采购
任务七 地接服务的选择
任务八 变更后的采购
项目七 计调的工作流程
任务一 国内接待计调工作流程
任务二 国内组团计调工作流程
项目八 旅游线路的报价
任务一 地接旅游线路的报价
任务二 外发旅游线路报价
项目九 旅行社组团业务管理
任务一 熟悉组团类型
模块三 旅行社内部运营管理

参考答案
参考文献