向国敏，男，华东师范大学中文系教授，从事秘书学、写作学、会展学教学和研究，出版《现代秘书学和秘书实务》《现代会议策划与实务》《会展实务》《会展文案》《会议学与会议管理》等十余部专著与教材，发表学术论文多篇。

第一章秘书实务概述/ 

第一节秘书实务的含义、内容和作用/ 

第二节秘书实务的性质和特点/ 

第三节秘书实务的原则和方法/ 

思考与练习/ 

第二章文书写作/ 

第一节文书概述/ 

第二节文书写作的基本要求/ 

第三节文书的结构元素、体例和标印格式/ 

第四节党政机关公文写作/ 

第五节其他文书写作/ 

思考与练习/ 

第三章文书处理/ 

第一节文书处理的含义和原则/ 

第二节行文方式和行文规则/ 

第三节文书处理程序/ 

第四节文书管理/ 

第五节文书立卷与归档/ 

第六节电子文书处理/ 

思考与练习/ 

第四章会议准备工作/ 

第一节会议概述/ 

第二节建立会议管理系统/ 

第三节制定会议规则/ 

第四节确定会议议题和名称/ 

第五节安排会议议程和程序/ 

第六节确定会议成员/ 

第七节安排会议时间和地点/ 

第八节安排发言、分组活动和专题会议/ 

第九节制发会议通知和证件/ 

第十节准备会议用品和筹集预算经费/ 

第十一节准备会议文书/ 

第十二节布置会场/ 

第十三节制订会议预案/ 

思考与练习/ 

第五章会议服务工作/ 

第一节接站、引导、报到与签到/ 

第二节安排食宿、余兴活动和作息时间/ 

第三节会议值班和返离工作/ 

第四节会议记录工作/ 

第五节编写会议简报/ 

第六节选举、评选和表决工作/ 

第七节议案和提案处理/ 

第八节会议文书的收集与归档/ 

思考与练习/ 

第六章安排领导活动/ 

第一节安排领导活动概述/ 

第二节安排领导会议活动/ 

第三节安排考察访问和慰问活动/ 

第四节安排仪式与典礼活动/ 

第五节组织展览和参展/ 

思考与练习/ 

第七章接待工作/ 

第一节接待工作概述/ 

第二节接待的准备/ 

第三节迎送、陪同与合影/ 

第四节会见/ 

第五节会谈/ 

第六节宴会/ 

第七节礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪/ 

思考与练习/ 

第八章信访、督查工作与危机管理/ 

第一节信访工作/ 

第二节督查工作/ 

第三节危机管理/ 

思考与练习/ 

第九章办公室日常事务/ 

第一节办公室日常事务概述/ 

第二节保密工作/ 

第三节值班工作和日常接待/ 

第四节完成交办事项和管理办公用品及用房、用车/ 

第五节接打电话与收发传真/ 

第六节印信管理和大事记/ 

思考与练习/