目 录<br>前言 <br>第一章 商务谈判认知..1 第一节商务谈判的概念与特征.2 第二节商务谈判的类型与评价标准..7 第三节商务谈判的基本内容11复习思考题..16 <br>第二章 商务谈判的前期准备.17 第一节信息准备..18 第二节谈判方案的制订..25 第三节谈判人员的选择与管理..33 第四节模拟谈判..38 复习思考题..41 <br>第三章 商务谈判过程及其策略..42 第一节开局阶段及策略..43 第二节报价阶段及策略..50 第三节磋商阶段及策略..54 第四节成交阶段及策略..58 复习思考题..63 <br>第四章 商务谈判技巧64 第一节不同形势下的商务谈判技巧64 第二节商务谈判僵局的处理71 第三节谈判中语言表达技巧76 复习思考题..83 <br>第五章 国际商务谈判85 第一节文化差异与国际商务谈判.86 第二节各国商人的谈判风格93 复习思考题104 <br>第六章 商务谈判礼仪.