要想真正理解电子商务，必须首先理解电子商务中商业逻辑、互联网技术和社会法律环境三者间的关系。这三大主题渗透在电子商务的方方面面，因此，本书中的每一章，我们都将围绕该章主题从商务、技术和社会三个方面进行探讨。
随着电子商务的不断发展及其影响面的不断扩大，所有学生，不论其专业背景如何，都需要了解推动电子商务发展的基本经济原理和商业逻辑。电子商务正在创造新的电子化市场，尽管还不够完美，但该市场具备价格透明、全球化和高效率等优点。电子商务将直接影响企业与供应商、客户、竞争对手以及合作伙伴的关系，同时改变企业的产品推广、市场营销和品牌建设方式。无论您是否对营销、销售、设计、生产、金融、信息系统或物流领域感兴趣，您都需要知道电子商务技术是如何帮助企业有效降低供应链成本、提高生产效率、加强客户关系的。本书将帮助您了解电子商务中最基本的业务问题。
本书中，我们将用相当大的篇幅来研究“纯电子商务公司”的业务模式和企业战略，同时分析那些传统企业所采取的“鼠标加水泥”的商业模式。我们将探究早期电子商务企业失败的原因，分析其企业战略、财务、营销以及组织架构方面曾面临的挑战。我们还将介绍当代电子商务企业应该如何吸取早期电子商务企业的经验教训，以及传统企业该如何利用电子商务获取成功。最重要的是，我们将尝试通过实例让读者对常常被夸大的电子商务概念有明确的理解和清醒的认识。
互联网和电子商务的发展极大地推动了美国广告业和营销界的变革。本书中用整整两章来讨论企业的营销和广告。在第6章中，本书将讨论传统的在线营销模式，如搜索引擎营销、显示广告和电子邮件，及其背后的各种互联网营销技术，还将讨论衡量营销是否成功的标准。在第7章中，本书将深入研究基于移动设备和社交网络的社交化、移动化和本地化营销。
电子商务由互联网技术驱动。或许可以说，网络技术和信息技术才是这场电子商务秀真正的明星。没有互联网，就不可能有电子商务。同样，本书中我们专门安排三章内容介绍互联网和电子商务技术。每章中我们都将依次介绍本章主题是如何在新的信息技术的推动下形成的。例如，互联网技术推动了安全与支付系统的建设、营销与广告策略的发展、以及财务系统、媒体传播、企业间交易、以及零售电子商务的发展应用。我们还将介绍移动商务技术的快速进步、云计算环境的兴起以及新的开源软件工具和应用程序，同时也会介绍新型网络信息系统是如何推动企业间电子商务市场发展的。
然而，电子商务还不只包括商务和技术两个主题。要完整理解电子商务，还需要关注第三个方面的内容，即社会。电子商务和互联网技术具有重要的社会价值，这是企业领导者所不容忽视的，否则必将自食后果。电子商务对人们的隐私观、知识产权理念甚至国家主权和管理统治思想提出了挑战。谷歌、亚马逊和分类广告网站在全球范围内记录着数百万网络购物者的档案。盗版音乐、视频和书籍正在互联网上大肆传播，加之社交网站中未经允许转载版权内容的现象也日渐频繁，这对唱片公司、电影工作室、艺术家和作家的知识产权构成极大挑战。包括美国在内的许多国家都出于政治和社会原因想要对其境内网站内容加以控制。美国和欧洲税务机构还要求电子商务网站像普通的实体店一样缴纳营业税。电子商务和互联网确实撼动着现有的经济和政治体制，因而时常会牵连出调查、诉讼和立法等问题。企业管理者需要了解这方面的社会发展问题。他们必须承认，互联网是无国界的，它受到多国的社会约束和法律管制。企业不应仅仅以市场效率作为开展互联网活动的唯一目标。在本书中，除专门一章介绍电子商务的社会和法律影响外，还会在每章中探讨与该章主题相关的电子商务社会问题。
展开
