第一篇 绩效管理概述 

第一章 绩效与绩效管理 2 

第一节 绩效概述  3 

第二节 绩效管理与绩效考核  7 

第三节 战略性绩效管理  10 

第二章 绩效管理的基本流程  19 

第一节 绩效管理系统  21 

第二节 绩效管理流程  22 

第三章 绩效指标与标准的设计  31 

第一节 绩效指标  32 

第二节 绩效指标的设计方法  36 

第三节 绩效标准  48 

第二篇 绩效考核工具 

第四章 KPI 考核法  60 

第一节 KPI 的概念  61 

第二节 KPI 的筛选及类型  63 

第三节 KPI 的设计  66 

第五章 平衡计分卡  76 

第一节 平衡计分卡概述  77 

第二节 平衡计分卡系统  80 

第三节 平衡计分卡的实施流程  88 

第四节 平衡计分卡实施过程中容易出现的问题  98 

第六章 360 度绩效考核  100 

第一节 360 度考核法概述  100 

第二节 360 度考核法的操作流程  108 

第三节 360 度考核法实战案例  115 

第七章 OKR 考核法  122 

第一节 OKR 考核法概述  122 

第二节 OKR 的设计方法  123 

第三节 OKR 与 KPI 的比较  125 

第八章 EVA 考核法  129 

第一节 EVA 经济增加值的概念  129 

第二节 经济增加值与其他思想的结合  133 

第三节 EVA 在央企中的应用  134 

第四节 EVA 在实施过程中遇到的问题  137 

第三篇 绩效管理的实施 

第九章 绩效计划  142 

第一节 绩效计划概述  143 

第二节 绩效管理培训  147 

第三节 构建绩效考核指标体系  151 

第十章 绩效管理的实施与控制  160 

第一节 绩效管理过程控制的重要性与常见误区  161 

第二节 绩效沟通  163 

第三节 绩效信息的收集  169 

第十一章 绩效考核  175 

第一节 绩效考核内容  176 

第二节 绩效考核主体的选择  177 

第三节 绩效考核的实施  178 

第四节 绩效考核过程存在的常见误区  180 

第十二章 绩效反馈  184 

第一节 绩效反馈概述  184 

第二节 绩效面谈  188 

第三节 绩效反馈的效果评估  197 

第十三章 绩效考核结果的应用  200 

第一节 绩效考核结果运用  201 

第二节 绩效改进  204 

第三节 绩效考核结果应用过程中存在的常见误区  205 

第四篇 特殊岗位的绩效考核方案 

第十四章 高层管理岗位绩效考核  212 

第一节 高层管理岗位绩效考核方案  213 

第二节 高层管理职位绩效考核量表  214 

第十五章 职能岗位绩效考核  218 

第一节 职能岗位绩效目标设计  218 

第二节 职能岗位绩效考核方案  220 

第十六章 销售岗位绩效考核方案  223 

第一节 销售岗位目标设计  224 

第二节 销售岗位绩效考核方案  226 

第十七章 研发岗位绩效考核方案  232 

第一节 研发岗位绩效目标设计  233 

第二节 研发岗位绩效考核方案  234 

参考文献  240