第一章 消费者行为学概述
第一节 消费者行为学的基本概念
第二节 消费者行为学的起源和发展
第三节 消费者行为学的理论来源和研究方法
第四节 消费者行为学研究的内容及意义和趋势

第二章 消费者购买行为模式与购买决策过程
第一节 消费者购买行为模式
第二节 消费者购买决策类型
第三节 消费者购买决策过程

第三章 消费者需要和动机
第一节 消费者需要
第二节 消费者动机
第三节 动机理论
第四节 动机的测定与运用

第四章 知觉
第一节 感觉和知觉
第二节 注意
第三节 诠释

第五章 学习与记忆
第一节 消费者学习概述
第二节 消费者学习理论
第三节 记忆与遗忘

第六章 消费者的态度
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度形成过程理论
第三节 态度的改变

第七章 消费者的自我认知
第一节 自我概念
第二节 体态
第三节 消费者的生活方式

第八章 文化与消费者行为
第一节 文化概述
第二节 全球文化与中国文化
第三节 文化与消费者决策

第九章 家庭与消费者决策
第一节 家庭概述
第二节 家庭生命周期与家庭人员角色
第三节 家庭购买决策

第十章 社会阶层与消费者行为
第一节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的划分标准
第三节 社会阶层与消费者行为关系
第四节 社会阶层与营销策略
第五节 社会阶层的演变

第十一章 社会群体与消费者行为
第一节 社会群体概述
第二节 参照群体对消费行为的影响
第三节 意见领袖对消费行为的影响
第四节 从众对消费行为的影响
第五节 消费流行对消费行为的影响

第十二章 社会情境与消费者行为
第一节 消费者情境及构成
第二节 消费者情境类型

第十三章 营销组合因素与消费者行为
第一节 产品因素与消费者行为
第二节 价格策略与消费者行为
第三节 渠道策略与消费者行为
第四节 促销策略与消费者行为
参考文献