严志华，无锡旅游商贸高等职业技术学校副校长。 贾丽，襄阳职业技术学院教师。2003年毕业于武汉大学保险学专业，2007年中南财经政法大学取得国民经济学硕士学位。现担任《新媒体营销与运营》、《新媒体文案创作与传播》、《市场调查与分析》、《电子商务数据分析》等专业课程的教学。 取得国家人力资源管理师、直播电商1+X证书、演出经纪人等职业资格证书。 参与过襄阳市级课题《地方政府推动经济社会发展的政策研究》并取得科技进步奖三等奖。主持过校级课题《襄阳是民间金融机构的现状与发展对策研究》已结题。 发表过《新媒体文案创作与传播教学过程总结》等十余篇论文。 在职教云建立了《新媒体营销与运营》、《市场调查与预测》、《社群营销》在线课程。 取得过校级教师教学能力大赛二等奖；青年教师比武二等奖。指导学生参加互联网+创业大赛湖北省铜奖，指导学生参加湖北省“学创杯”市场营销技能大赛获得二等奖。

第1章 新媒体营销与运营的基础知识 1
1．1 认识新媒体营销 3
1．1．1 新媒体的定义和特点 3
1．1．2 新媒体营销的定义和特点 4
1．1．3 新媒体营销的变现 5
1．2 认识新媒体运营 8
1．2．1 新媒体运营的定义 9
1．2．2 新媒体运营的工作内容 9
1．2．3 新媒体运营岗位的任职要求 10
本章实训——查看新媒体营销作品及分析文章 11
拓展延伸 13
课后练习 14
第2章 新媒体营销方式与运营平台 15
2．1 新媒体营销方式 17
2．1．1 口碑营销 17
2．1．2 情感营销 19
2．1．3 事件营销 21
2．1．4 借势营销 23
2．1．5 饥饿营销 25
2．1．6 IP营销 27
2．2 新媒体平台 28
2．2．1 社交平台 29
2．2．2 短视频和直播平台 30
2．2．3 新闻资讯平台 32
本章实训 33
1．在新媒体运营平台注册账号 33
2．在今日头条分享旅行见闻 37
拓展延伸 38
课后练习 38
第3章 新媒体营销与运营的技能 41
3．1 文案撰写 43
3．1．1 文案类型 43
3．1．2?文案写作结构 45
3．1．3?文案写作步骤 48
3．1．4?文案写作前期准备 49
3．1．5?撰写文案标题 50
3．1．6?撰写文案正文 53
3．2?图片处理 57
3．2．1?制作封面图 57
3．2．2?制作信息长图 60
3．2．3?制作icon图标 62
3．2．4?制作GIF动图 65
3．2．5?制作表情包 68
3．3?图文排版 69
3．3．1?常见的图文排版工具 69
3．3．2?图文排版原则 71
3．3．3?使用135编辑器排版 71
3．3．4?使用MAKA制作H5海报 75
本章实训 79
1．为“橘香小镇”撰写新媒体营销文案 79
2．制作封面图 82
拓展延伸 83
课后练习 84
第4章?微信营销与运营 85
4．1?微信个人号营销与运营 87
4．1．1?设置微信个人号 87
4．1．2?微信好友添加与管理 89
4．1．3?微信好友互动 93
4．1．4?在微信朋友圈发布营销信息 95
4．1．5?推广微信个人号 97
4．2?微信公众号营销与运营 97
4．2．1?注册并设置微信公众号 98
4．2．2?设置自动回复和自定义菜单 104
4．2．3?发布微信公众号文章 109
4．2．4?微信公众号活动 114
本章实训 116
1．在微信朋友圈发布优惠信息 116
2．编辑微信公众号文章 118
拓展延伸 123
课后练习 124
第5章?微博营销与运营 126
5．1?设置微博账号 128
5．1．1?了解微博账号 128
5．1．2?微博账号的设置方法 130
5．1．3?打造微博营销矩阵 132
5．2?微博营销 134
5．2．1?发布一般微博内容 134
5．2．2?发布头条文章 136
5．2．3?发布话题 137
5．2．4?发布视频和直播 139
5．2．5?开展微博活动 142
本章实训——使用微博营销旅游线路 145
拓展延伸 146
课后练习 147
第6章?社群营销与运营 148
6．1?了解社群 150
6．1．1?社群的定义及常见类型 150
6．1．2?社群的构成要素 150
6．1．3?社群经济与社群营销 151
6．2?创建并管理社群 152
6．2．1?确定社群名称、口号和Logo 153
6．2．2?创建微信群 154
6．2．3?设置社群规则 156
6．2．4?明确社群结构 159
6．3?社群营销 161
6．3．1?灵魂人物营销 162
6．3．2?社群文化营销 162
6．3．3?价值输出营销 163
6．3．4?开展社群活动 163
本章实训——创建社群并开展打卡活动 168
拓展延伸 169
课后练习 169
第7章?短视频和直播营销与运营 171
7．1?抖音短视频营销与运营 173
7．1．1?短视频的盈利模式 173
7．1．2?短视频营销与运营的要点 175
7．1．3?抖音短视频的账号定位 177
7．1．4?打造抖音短视频的内容 179
7．1．5?拍摄抖音短视频 183
7．1．6?剪辑抖音短视频 187
7．1．7?推广抖音短视频 193
7．2?快手直播营销与运营 193
7．2．1?直播营销的要素和常见方式 194
7．2．2?快手直播的账号定位 194
7．2．3?快手直播营销技巧 195
7．2．4?开通快手直播 196
7．2．5?筹备并开展快手直播活动 198
7．2．6?宣传快手直播活动 203
本章实训 205
1．使用抖音短视频营销学习用品 205
2．使用快手营销中性笔 206
拓展延伸 209
课后练习 209
第8章?数据分析与营销复盘 211
8．1?分析数据 213
8．1．1?分析数据的意义 213
8．1．2?获取数据的途径 215
8．1．3?分析数据的方法 217
8．2?营销复盘 219
8．2．1?营销复盘的意义 219
8．2．2?营销复盘的流程 220
本章实训 221
1．分析微信公众号的营销数据 221
2．复盘微信公众号营销活动 223
拓展延伸 224
课后练习 224