学习任务一 售前准备
学习活动一 汽车销售岗位认知
学习活动二 销售顾问准备及销售现场准备
学习活动三 汽车产品知识检索与展示
学习活动四 潜在客户开发

学习任务二 首次到店顾客接待
学习活动一 展厅寒暄接洽
学习活动二 需求分析
学习活动三 产品介绍
学习活动四 首次到店顾客接待汇报

学习任务三 二次到店顾客接待
学习活动一 邀约顾客到店
学习活动二 试乘试驾
学习活动三 异议处理
学习活动四 报价与成交
学习活动五 顾客二次到店接待汇报

学习任务四 交车和售后维系
学习活动一 新车交付
学习活动二 跟踪回访
学习活动三 抱怨与投诉处理
参考文献