白露，旅游管理硕士，江门职业技术学院副教授，主要研究方向为旅游电子商务、区域旅游经济和服务营销创新。主持省级课题5项，主持广东省精品在线开放课程“旅游营销实务”。多次参加教学比赛，荣获省级一等奖1次，省级三等奖2次，其中微课作品“旅游推销人员话术”荣获广东省职业院校信息化教学大赛一等奖。
杨琼，旅游管理硕士，青岛幼儿师范高等专科学校副教授，主要研究方向为旅游营销、研学旅行。公开发表学术论文10余篇，主编及参编教材3部。长期从事旅游管理相关专业教学与研究工作，青岛市产教融合示范专业负责人，山东省职业教育在线精品课程主持人，山东省哲学社会科学青年人才团队核心成员，山东省职业院校“技能大师”工作室核心成员，主持及作为核心成员参与省级及以上课题14项。

本书以旅游电子商务人才实际需求为主线，深入贯彻党的二十大精神要求及国家教育数字化战略，加强新技术、新应用与旅游业的深度融合，以认识旅游电子商务为开端，由浅入深、逐层递进，介绍旅游电子商务网站建设、旅游搜索引擎营销、旅游新媒体营销、旅游电商平台运营管理和旅游电子商务数据分析等内容，将理论与实践相结合，满足旅游网店运营、网络推广、新媒体营销、数据分析等职业岗位需求，以期培养具有互联网思维和场景化思维的旅游电子商务人才。

目录
项目一　认识旅游电子商务 /001
任务一　体验旅游电子商务 /004
一、 旅游电子商务认知 /004
二、 我国旅游电子商务发展历史 /006
任务二　认识旅游电子商务模式 /009
一、 B2B旅游电子商务模式 /009
二、 B2C旅游电子商务模式 /010
三、 C2B旅游电子商务模式 /013
四、 B2E旅游电子商务模式 /014
五、 C2C旅游电子商务模式 /014
任务三　认识旅游电子商务的行业应用 /017
一、 旅游电子商务的功能 /017
二、 旅游电子商务的行业应用 /018
任务四　旅游电子商务岗位认知 /026
一、 电子商务专业人才从业情况 /026
二、 旅游电子商务岗位服务能力 /027
三、 未来旅游电子商务人才需求 /030
项目二　旅游电子商务网站建设 /034
任务一　旅游电子商务网站概述 /036
一、 旅游电子商务网站的定义及重要性 /037
二、 旅游电子商务网站的基本构成 /037
三、 旅游电子商务网站的用户群体 /038
四、 旅游电子商务网站的用户体验 /039
五、 旅游电子商务网站的发展趋势 /040
任务二　旅游电子商务网站规划 /041
一、 旅游电子商务网站规划的重要性 /041
二、 需求分析 /042
三、 定位分析 /043
四、 可行性分析 /044
五、 域名和空间选择 /045
任务三　旅游电子商务网站设计及建设 /047
一、 网站设计原则 /047
二、 设计元素 /048
三、 设计布局类型 /052
四、 用户体验设计及其原则 /054
五、 页面设计 /056
六、 功能设计 /057
七、 安全性和隐私保护 /057
八、 维护和优化 /058
九、 案例研究：携程旅游网站设计 /059
十、 凡科建站操作流程 /060
项目三　旅游搜索引擎营销 /075
任务一　搜索引擎营销概述 /077
一、 搜索引擎 /077
二、 旅游搜索引擎 /081
三、 搜索引擎营销 /081
四、 旅游搜索引擎营销的内涵 /083
任务二　搜索引擎优化 /083
一、 网站分析 /083
二、 网站关键词的选择与优化 /090
三、 1+X证书（旅游数字营销）任务演练：关键词分析与挖掘 /099
任务三　搜索引擎竞价推广 /102
一、 搜索引擎竞价推广概述 /102
二、 竞价广告的关键词添加和创意撰写 /106
三、 1+X证书（旅游数字营销）任务演练：搜索排名广告营销 /111
任务四　搜索引擎网络广告 /116
一、 落地页推广 /117
二、 落地页推广数据分析 /121
三、 落地页推广优化 /123
任务五　搜索引擎营销的旅游应用 /123
一、 搜索 /123
二、 排序 /127
三、 广告位 /128
四、 1+X证书（旅游数字营销）任务演练：OTA竞价推广 /130
项目四　旅游新媒体营销 /137
任务一　旅游微博营销 /139
一、 微博认知 /139
二、 微博营销 /140
三、 旅游微博营销 /141
四、 开通企业新浪微博账号 /143
任务二　旅游微信营销 /148
一、 微信认知 /148
二、 微信营销 /149
三、 旅游微信营销 /150
四、 微信公众号发布文章 /153
任务三　旅游短视频营销 /158
一、 短视频认知 /159
二、 短视频营销 /160
三、 旅游短视频营销 /161
四、 剪映短视频剪辑 /163
项目五　旅游电商平台运营管理 /175
任务一　旅游电商平台产品运营 /177
一、 常见的旅游电商平台 /177
二、 产品发布 /180
三、 产品管理 /194
四、 推荐产品 /194
任务二　旅游电商平台活动运营 /195
一、 活动运营流程 /195
二、 推广海报设计 /197
三、 促销活动运营 /198
任务三　旅游电商平台用户运营 /206
一、 用户运营概念 /207
二、 搭建合理的用户体系 /207
三、 用户运营的常用策略 /211
项目六　旅游电子商务数据分析 /219
任务一　旅游电子商务数据分析基础认知 /221
一、 旅游电子商务数据的定义和来源 /221
二、 数据分析的内涵、流程和常用方法 /223
三、 数据分析的常用工具 /225
四、 数据分析的旅游应用 /230
五、 Python开发环境搭建 /231
任务二　游客评价数据分析 /236
一、 文本挖掘技术在旅游业中的应用意义 /236
二、 游客评价文本的处理与探索 /237
三、 旅游评价文本情感分析 /242
任务三　旅游电商数据分析 /244
一、 游客画像 /244
二、 游客画像实例分析 /246
三、 基于RFM模型的游客价值分析 /252

参考文献 ／259