你是否总是不能清晰地表达自己的想法？
是否经常在沟通中落掉关键信息？
是否经常在无意间冒犯别人，激化矛盾？
是否困惑于如何在沟通中达成共识？
……
这一切的核心密码都藏在沟通中，无论是日常社交还是职场演讲，好的沟通都是实现有效互动、达成共识的关键所在。本书基于一个核心理念：少关注自己，多关注他人，当我们在对话里不再过度聚焦自我，而是敏锐地捕捉他人的需求时，我们都可以成为更好的沟通者。
本书不是简单地罗列一系列沟通技巧，而是将这些技巧与真实生活场景融合，让你既可以成为出色的倾听者，精准捕捉他人的关键信息与情感，又能更好地被他人倾听，让自己的想法和观点清晰传达，从而更好地达成共识，更从容地应对任何场合的对话。
第一部分 沟通的本质 / 001
第 1 章 明确所要传达的信息 / 002
第 2 章 讲述引人入胜的故事 / 014
第 3 章 有条不紊地组织内容 / 019
第二部分 口头沟通技巧 / 033
第 4 章 充分利用肢体语言 / 034
第 5 章 做一个专注的倾听者 / 054
第 6 章 用笔记和幻灯片提升演讲效果 / 074
第 7 章 掌握回答问题的技巧 / 098
第三部分 书面沟通技巧 / 109
第 8 章 质疑每一个词 / 110
第 9 章 构建满足读者需求的文章结构 / 126
第 10 章 创作对读者友好的文章 / 133
第 11 章 撰写能引起共鸣的电子邮件 / 139
第四部分 一对一或一对多的积极互动 / 149
第 12 章 策划高效的客户会议 / 150
第 13 章 有效委派任务 / 159
第 14 章 提供有意义的反馈 / 167
第 15 章 发表简单真诚的祝酒词 / 176
第 16 章 掌握主持的技巧 / 180
第 17 章 利用头脑风暴产生创意 / 185
第五部分 沟通中的领导力 / 189
第 18 章 如何激励和影响他人 / 190
第 19 章 敢于展现脆弱 / 201
致 谢 / 210
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现实工作生活中，随处可见低效乃至无效的沟通，如何沟通才能事半功倍呢？本书从沟通活动的内容设计（信息和故事）、渠道选择（口头和书面）、场景匹配（一对一或一对多）等三大关键要素入手，提炼出高效沟通的基本策略和技能，强烈推荐给大家。
——姜维，长安汽车集团信息股份公司CEO、WAM集团合资企业前副总裁
在快节奏的现代职场中，沟通已成为决定个人与团队成败的核心竞争力。《学会沟通》正是一本以“少关注自己，多关注他人”为核心理念的实用指南，为职场人士提供了从基础到进阶的沟通解决方案。
——厚朴，《疯讲》作者
沟通能力是职场和生活的必修课，但很多人却苦于找不到提升方法。《学会沟通》通过大量真实案例，提炼出一系列实用技巧，帮助你更清晰、更有效地表达想法，让对方不仅更容易听懂，而且更容易认同并主动采取行动。无论职场小白还是资深人士，这本书都能帮助你更好地掌握沟通精髓。
——龙兄老师，坚持星球创始人,《大胆演讲》作者
无论是交谈、演讲还是主持或日常管理，沟通都至关重要。本书用简洁明了的语言，提供了切实可行的建议，以确保你的沟通更加顺利。
——拉塞尔·莫里斯 世界大型企业联合会首席人力资源官
我希望每个人都能阅读并吸收本书中清晰直白的方法。这将节省大量的时间，让我们免受无关痛痒的演讲和谈话之苦，并更好地理解彼此！我强烈推荐杰伊·沙利文所述的沟通技巧。
——马修·迪勒 福特汉姆大学法学院院长
《学会沟通》对想要提升沟通技能的人来说是一本必读书。作为一名经验丰富的人力资源高管，我亲眼见证了个人沟通技能对职业生涯产生的影响。我们每个人都可以改进沟通方式—拿起本书，读起来吧！
——苏珊·洛夫格伦 瞻博网络公司人力资源高级副总裁
本书非常值得一读！它深入阐述了有效沟通如何积极影响人际关系。追求卓越的人能够从中学习并掌握高效沟通的方法。
——吴莉 哥伦比亚大学教育学院学术项目主任
杰伊让我专注于受众并简化信息，随着沟通能力的提高，我发现自己成了一个更好的战略思想家和领导者。《学会沟通》是商业和生活中不可或缺的工具书。
——凯文·奥唐奈 文艺复兴控股集团首席执行官、总裁
沟通的重要性不可低估。我们学院的战略评估将沟通确定为重点。我在长期的工作中发现，沟通一直是需要改进的重要方面。《学会沟通》是一本直截了当、非常实用的沟通提升指南。作者丰富的经验使他能够清晰而细腻地提供有效的沟通建议。这是必读之作！
——斯科特·埃文贝克 纽约市立大学斯特拉和查尔斯·格特曼社区学院校长
在超过 25 年的商界和大学教授经历中，我始终认为沟通技能是成功的最重要推动因素，也是我至今仍在实践的技能。本书是学生实现卓越沟通的理想指南，提供了扎实的理论方法和实践应用。我建议所有未来的领导者花时间和精力认真学习书中的这些技能。
——肯·戴利 美国国家电网（纽约）公司总裁
本书通俗易懂，能帮助每个人应对与不同数量的听众建立联系的挑战。它对于学生、高管以及任何希望被他人理解的人来说，都是一本必读书。
——大卫·高奇 福特汉姆大学约瑟夫·基廷荣誉教授、荣誉院长